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東莞石油四駕齊驅 推加油IC卡業務上新階
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中國石化新聞網訊(洪彩平 黃燕清)今年以來,東莞石油公司積極開拓市場、開發客戶,多措并舉加強IC卡工作,推動IC卡業務上新臺階。1-6月份,銷售加油IC卡69168張,同比增幅71%,充值金額8.8億元,同比增幅30%。
尋求合作,咬定黃金客戶。今年以來,該公司密切關注中國移動、各大銀行、車行等黃金客戶,積極尋求合作機會。3月份,在中國移動“充話費送優惠”活動投標會上,一舉擊敗佳德士、中油BP等競爭對手,拿下了745萬元的大訂單;4、5月份年與農村信用社、工商銀行、興業銀行等銀行合作,銷售加油卡5450張,充值112.7萬元;6月份與興隆車行、興業車行等車行開促銷卡981張,充值52萬元。
一企一策,搶奪集團客戶。年初,該公司在充分考察的基礎上,瞄準集團客戶目標,利用中石化油品質量好、服務優良和加油站面廣點多的優勢,為大客戶量身定做“一企一策”加油卡服務方案,同時把客戶開發任務落實到零售片區和加油站,組織片區經理、站長和售卡員上門“搶奪”集團客戶。今年以來共“搶奪”集團大客戶63個,售卡6000多張,月增用油量1300噸。
積極促銷,吸引零散客戶。為了吸引新客戶,穩定老客戶,該公司積極開展加油卡促銷活動。5月份,在19座位置比較偏僻、提量比較困難的中小站開展“一站兩價”活動,對持卡加93號汽油的客戶每升優惠0.2元,活動開展一個月,19座加油站IC卡付油量從日均8噸提高到21噸,持卡加油比例提高3.5個百分點。4、5月份,該公司把加油卡推介活動開進社區,在沃爾瑪廣場、新世紀豪園、中信新天地、東泰花園等推介加油IC卡,共售卡165張,充值33萬元。該公司還深入出租車公司、車行、工地、政府單位等,把原本零散的客戶“集中”起來,采取“化零為整”的方式給集體用戶優惠辦理加油卡,吸引更多的客戶。
創新服務,鎖定忠實客戶。為了留住更多的忠實客戶,該公司積極創新,想方設法為客戶提供貼心服務。在東莞32個鎮區,為車友設立20個提供24小時充值、掛失服務點、40個提供12小時圈存服務點;IC卡網點每周給客戶發送短信提醒充值;每月給客戶打印和寄送對賬單、給客戶查積分、兌換精美禮品等等。同時,該公司在每個售卡網點設立“睡眠卡”回收箱,把一些長期不用且可重復利用的加油卡回收回來,激活后給有需要的客戶“免工本費”開卡使用,即環保又實惠。該公司還為每位司機的加油卡配一個保護套,有效防止加油卡磨損,延長加油卡的使用壽命。這些服務舉措獲得了不少加油卡司機的好評,成為東莞石油的忠實客戶。

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